變更控制的流程

　　1裝ERP管理系統(tǒng)執(zhí)行項目變更時，一般流程如下。

　　變更申請

　　記錄變更的提出人、日期、申請變更的內(nèi)容等信息。

　　變更評估

　　對變更的影響范圍、嚴(yán)重程度、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)可行性進(jìn)行系統(tǒng)分析。

　　變更決策

　　由具有相應(yīng)權(quán)限的人員或機(jī)構(gòu)決定是否實施變更。

　　變更實施

　　由管理者指定的工作人員在受控狀態(tài)下實施變更。

　　變更驗證

　　由配置管理人員或受到變更影響的人對變更結(jié)果進(jìn)行評價，確定變更結(jié)果和預(yù)期是否相符、相關(guān)內(nèi)容是否進(jìn)行了更新、工作產(chǎn)物是否符合版本管理的要求。

　    變更記錄

　　系統(tǒng)會記錄每一次變更情況，方便后期查詢搜索，并針對每一次變更獨立收款計劃，有效預(yù)防有變更無結(jié)算的情況!!

　　項目變更控制要點

　　有了控制負(fù)責(zé)單位和控制流程，要做好項目變更控制，還需要注意如下幾點。

　　做好事前預(yù)測

　　在項目評估階段，就應(yīng)當(dāng)對項目中可能出現(xiàn)的變更進(jìn)行預(yù)測，以便及時應(yīng)對。變更可能來自如下幾個方面;

　　1)客戶需求的變更;

　　2)服務(wù)商可能出現(xiàn)的變更;

　　3)第三方缺貨或者產(chǎn)品升級導(dǎo)致的變更。

　　遵守變更流程

　　有了流程，還需要嚴(yán)格遵守。項目成員必須注意涉及變更不能隨便答應(yīng)，一定要上報項目經(jīng)理。項目經(jīng)理要時刻關(guān)注變更問題，每次會議與交流時，都要特別討論變更問題。及時發(fā)現(xiàn)，防范于未然。

　　以客戶為中心

　　與客戶良好的溝通、融洽的關(guān)系往往是項目變更出現(xiàn)時的潤滑劑。客戶總是希望少花錢多辦事，這就需要項目經(jīng)理具備良好的客戶關(guān)系管理能力，學(xué)會從專業(yè)角度給客戶信服的意見，讓客戶看到你的優(yōu)勢，給客戶以信心。