業務人員做久了就知道，絕大多數客戶在簽約前都不是特別爽快，而是會猶豫一下，在業務人員半推半就的情況下簽單，也有一種情況是在客戶猶豫時業務人員沒有引起重視，然后就這么一只煮熟的鴨子飛了。遇到這種情況相信大部分人都會非常郁悶，那么，在客戶猶豫時如何做可以提高簽單的轉化率呢？

一種情況是客戶覺得可能找到更好的裝飾公司。雖然在預算設計上，裝修風格，材料這些大的方向上客戶都能接受，但是因為選擇裝企次數較少，一下子就找到了符合需求的裝企，覺得還可以在等等看或許有更優的選擇。這種情況業務人員應該給客戶灌輸一種沒有十全十美的裝企，同時還應該在需求上進行更深入的了解，也許還有某個原因讓客戶下不決心。

需求的原因需要業務人員去引導，一套設計預算滿足了大部分需求之后，無法滿足細小的需求是很正常的，業務人員可以根據客戶主要需求反復強調裝修的成果，以刺激客戶簽單的欲望。也可以通過描述裝修后對生活上一些細節的變化，提升客戶對裝修的渴望。

另一種情況是你不知道客戶看完裝修案例后真正的想法，也許老婆覺得很滿意而老公覺得還可以在看看，對裝企也沒有明確的態度，這類客戶內心真正的想法應該是觀望，在裝企上多半也不是想精挑細選。這種情況業務人員應該先調一調客戶內心的緊張感，比如在看裝企的時候安排同事打需要裝修的電話，透露出需要裝修的工地有很多的樣子，也可以拿一些市場上的數據，裝修了多少個工地，有多少種裝修風格等，讓客戶感受到裝修的火爆，現在的市場行情不是客戶等著裝修，而是裝修不等客戶，如果現在不裝，明天就裝修別人家的了。

后對于怎么都好的客戶，簡單粗暴的利用假定成交法，在半推半就中讓客戶簽單。這種前提是裝企和客戶的需求具有一致性，至少在大的方向是符合的，設計和價格可以接受，在細節上也是談的差不多了，因此可以把裝修合同和附件遞給客戶看看，邊聊邊說，當然，也可聊一下和簽單無關的事情，不要讓客戶覺得你急功近利，引起客戶的警惕心。

當然，為了吸引客戶簽約，可以適當的給予優惠，這種優惠不一定是價格上的，畢竟不是所有業務人員都能申請到裝修優惠，但可以承諾自己愿意盡大努力向經理申請，不過一定要曉之以理，動之以情。告訴客戶這套房裝修的真實情況，市場上低于這個價格是不可能裝修到的，同時讓客戶覺得裝修的價格是合理的。當然，好是能夠給予一些實打實的優惠，比如交易完成后請吃飯等，不需要花太多錢又能讓雙方都很開心。

在客戶猶豫的時候，本質上客戶需要的不是思考的空間或者是時間，而是想看業務人員處理問題的方式，能給優惠則用優惠吸引客戶簽單，給不了優惠就通過其它方式讓客戶下決心簽單，猶豫本質上不是一個問題，處理不好才是一個大問題。想了解更多做好裝修業務的相關知識，請關注“一裝ERP”或者登陸www.dp1868.com。同時，業務人員日常工作中結合裝飾管理軟件一裝ERP的使用，不僅能提高上戶率，還能讓你花更少的時間簽更多的單子。

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